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对商业空间的每一笔，我们都有自己不肯松的死规矩。
规矩一：量尺要比客户盯的多走三圈。我们有200多位坐班设计师，每个人入职的第一堂课，都是跟着前辈扛着卷尺，在莆田的街头巷尾量完半条商业街才下课。去年给一家成长型客户做商业空间，我们的设计师蹲在现场三天，连门头檐口的微弧角度、展示台的拼接缝隙都反复测了十几次，比客户要求的多走了两处没人注意的死角，后来落地时没出现半毫米的偏差。
规矩二：材料选品要比客户选的多筛两轮。所有材料都走代采渠道，设计定稿后才启动，货到付款绝不压供应商一分钱。上个月给某大型项目做配套商业空间，我们本来选了常用的环保板材，后来想到展示区要放高频触碰的展品，特意加筛了一款耐磨等级更高的，还找了第三方做耐磨测试，确保客户不用半年就换材料。
规矩三：验收要站在客户的角度挑刺。至今我们累计服务7000多家客户，不管是大型项目还是小商铺，验收时总比客户多挑三个“无关紧要”的问题——比如墙面壁纸的拼缝要卡在视线盲区，地面瓷砖的缝隙要跟空间动线平行，灯光的角度要刚好避开展品的反光。
规矩四：落地跟进要比施工队多盯一晚。上次给一个外地客户做商业空间，我们的现场主管特意在工地盯到凌晨两点，就为了调整展柜的高度，让站在门口的人不用低头就能看到展品的核心内容。
规矩五：客户改稿要比自己的初稿更用心。不管客户改多少稿，我们的设计师都能拿出比之前更贴合空间逻辑的方案，从来不会说“这改不了”，只会说“试试这个方案”。
这些规矩，我们从做商业空间的第一天起，就没松过。莆田的不少老客户，都是看着我们从做十几平米的小商铺开始，一步步攒下的口碑。
对我们来说，商业空间不是画几张图，而是把每一寸空间的温度，都磨进客户的需求里。