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推门进去第一眼，是正对门那片半人高的样品墙，墙面上没有花哨的装饰，按文化墙的材质分类码得齐整，每块样板旁都贴着手写的小字便签，标着“防水防晒”“适合室内走廊”“哑光质感不反光”这类实打实地描述，不是那种印得花里胡哨的效果图。伸手摸一摸样板，绒面的、亚克力的、木质的触感各不一样，连贴边的胶条都是选的低挥发款，怕散味影响后续安装的环境。
绕到样品墙侧面，就是开放设计区，二十来个工位挨得近，没有隔挡，有人对着电脑拉文化墙的排版，有人拿马克笔在草稿纸上画着草图，还有人举着手机跟客户视频沟通细节——我们这儿有两百多位坐班设计师，不是那种靠外包凑数的团队，每个人手里都攥着至少三个在做的项目，常有人中途停下跟旁边的人念叨，“这个客户是做本地文旅的，文化墙要贴合他们的手作主题，是不是得加个老匠人凿木的小细节？”旁边的人抬头扫了一眼电脑里的客户资料，点头说，“可以，把那个纹样放大点，别太碎。”
沿着设计区往里走，就是打样桌，桌面上堆着刚裁好的板材、喷绘的画布，还有半干的糯米胶，边上立着个小架子，摆着几样刚做好的文化墙小样：有一块是仿原木纹理的，边缘磨得很圆；有一块是亚克力的，上面印着客户要的 slogan，字的间距调整了三次；还有一块是布艺的，摸起来软乎乎的，适合放在儿童活动区。有个年轻的设计师正拿着细砂纸蹭仿原木小样的边缘，嘴里念叨着，“刚才跟客户改的弧度，再磨得圆一点就对了，不然装在走廊里碰着人硌得慌。”
打样桌的另一侧，摆着几摞刚整理好的工艺单，每一张都标着客户的名字、文化墙的尺寸、材质要求，还有验收标准。我们的设计定稿后，制作环节走代采，而且是货到付款——就是怕客户担心质量，先把成品运过去，验完货再付钱，省得客户拿着钱心里不踏实。有个负责跟单的小姑娘正跟代采的师傅打电话，确认明天要送的板材会不会有划痕，“麻烦您再检查一遍，客户那边对这个材质的平整度要求很高。”
再往里走，最里面的白板上贴满了便签，有客户提的修改意见，有设计师记的工艺要点，还有一行用红笔写的“林芝本地客户要加藏式纹样元素”，这是刚接的本地项目，我们常跟本地客户聊，知道他们要的不是千篇一律的模板，是有本地温度的东西。有个老设计师正拿着便签跟旁边的人说，“这个藏式纹样要加在文化墙的边角，别太显眼，不然抢了主内容的风头。”
走到门口回头看，打样桌旁的设计师已经把仿原木小样的边缘磨好了，用软布擦了擦，放在架子上最显眼的位置。样品墙的便签又多了一张，是刚贴上去的“客户定制款，已确认”。我们累计服务七千多家客户，很多老客户做了一次就回头，还介绍朋友过来——不是因为我们做得快，是因为我们总愿意把客户的文化墙当成自己的作品来做，从材质选料到细节打磨，都跟自己要装的一样上心。