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我们对自己有个硬性要求，做品牌策划的日子，不能丢了最初攥在手里的那点规矩。
第一条规矩是不做"一锤子"的方案。之前接的太原本地一个客户，上来就说要个"快方案"，赶两周后的开业活动。我们没直接做PPT，而是拉着他跑了三次他的线下点位，蹲了两晚晚高峰，记了二十多页的客流动线——哪类人停得久，哪类人会主动拍门头，甚至连附近便利店的促销时间都摸了个透。最后出的方案，不是给个概念就结束，是把他门头的字号、菜单的排版、甚至收银台旁边的宣传立牌的角度都标得清清楚楚，客户后来改了门头的字号，客单价悄咪咪涨了一成，现在还常找我们聊新需求。
第二条规矩是设计定稿前，绝不碰落地物料的代采。我们有200多位坐班设计师，从草图到终稿，改到客户说"就这个感觉"，才会对接长期磨合的代采供应链，而且坚持货到付款——绝不提前打款，哪怕对方是合作了五六年的老厂，就怕物料颜色偏了、厚度不对，砸了前期的策划。之前有次画册打样，纸的克数差了50克，我们的设计师直接让工厂把打样的那本撕了重印，哪怕多等三天，就是要客户拿到手时，摸得到的厚度是对的。
第三条规矩是不凑数量，要的是能留得住的记忆点。我们累计服务7000多家客户，不是靠堆数量，是靠每一次都把细节做死。有个本地做轻食的客户，要把品牌slogan印在外卖袋上，我们的设计师改了八版，最后把字体做成了和太原老巷里的老招牌类似的手写体，现在很多人点单后会把袋子留着装杂物，成了街头的小标识。
第四条规矩是老客户的需求，再小也不能拖。很多老客户都是转介绍来的，我们的规矩是老客户的需求，哪怕是改个Logo的颜色，也要当天给反馈，不能让人家等。之前有个合作了三年的客户，说他的展架有点歪，我们当天就安排人去他店里调整，还带了新的宣传物料小样，他后来把自己的朋友介绍给了我们。
第五条规矩是所有落地物料，必须自己摸过质感才放行。不管是包装还是画册，不管是Logo烫金还是海报的覆哑膜，我们都会安排专人去工厂摸一遍——比如包装的硬挺度够不够，画册的装订会不会掉页，烫金有没有歪，确保客户拿到的，是和设计稿里一模一样的质感，不是隔着屏幕看的效果图。
第六条规矩是不追风口，要扎根在客户的真实需求里。比如太原本地的客户，大多喜欢接地气的表达，我们不会用太飘的"流量密码"这类概念，而是把品牌的记忆点扎在日常里。之前有个做卤味的客户，要做品牌升级，我们把他的卤味锅做成了Logo的一部分，印在他的外卖袋上，后来很多顾客说，看到这个锅就想起了他家的味道。
这些规矩，做了这么多年没变过，靠的不是噱头，是把每一件小事做透，把每一个客户的需求放在心上。