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前几天有个广安开社区火锅的客户找过来，刚坐下就掏出手机翻了翻之前的失败案例，开口就问：“你们做LOGO设计要多久？我之前找的那家，三天就给我出了8套，结果没一个能用的。”
我们不会给“三天出稿”的承诺，不是做不到快，是不敢快——二十多年来累计服务七千多家客户，我们的200多位坐班设计师，每个人手上同时接的项目不超过3个，就是怕赶工把细节磨没。比如做LOGO，要先蹲下来听客户的真实需求，不是听“我要高端”这种空泛的话，是问“你家火锅是做平价社区店，还是要做网红打卡点？”“你店里的老顾客喜欢什么颜色？”这些细碎的东西，才是LOGO能被记住的原因。
很多客户怕和设计公司对接麻烦，一会儿改需求一会儿换对接人，我们的流程是固定的：从第一次沟通开始，就有一个专属的项目管家跟进，客户提的每一个需求都记在专属的文档里，改稿的时候只看这个文档，不会跑偏。比如有个广安的文具店客户，一开始要的是“可爱风”，后来发现老顾客都是小学生的家长，改成了“稳重的文具感”，我们的管家没让客户重新说一遍，直接调出之前的沟通记录，顺着改了草图，省了客户好多事。
还有个客户关心的细节，设计定稿后，制作环节我们走代采，客户可以货到付款——不用提前付全款，也不用担心商家偷换材质。比如做LOGO的印刷，我们会把材质的样品寄给客户看，确认后才下单，货到了客户验收没问题再付钱，这是我们做了快十年的规矩，就是怕客户有顾虑。
二十多年里，我们见过太多LOGO做了就忘的，也见过很多被客户用了五六年还被人问“在哪做的”的。广安的那家社区火锅的LOGO，我们用了当地竹编的纹理，把火锅的元素融进去，客户说现在门口的招牌都成了店里的小景点，好多人都是冲着这个LOGO来的。
其实找做LOGO设计的，根本不用找那些吹得天花乱坠的，只要能把客户的需求摸透，把细节抠到位，流程省心，就足够了。所以啊，不妨先来聊聊，不用急着定。