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我是这家做了二十年画册设计的主理人，我们对自己的硬性要求从来不是“交稿快”，而是“客户想起我们时，第一反应是‘当年那本画册还在’”。
每本画册的纸张，摸过三次才定稿。上个月对接安康一家主打手工酿造的食品客户，前期沟通时客户想要“能让人闻见粮食香”的质感，我们翻了十几种样纸，最后圈定三种：带细微肌理的米黄色特种纸、偏浅棕的再生纸、压纹后能显绒感的特种纸。第一次在阳光下比对，排除了再生纸——货架灯光下会显暗；第二次是打样的半本，只印封面和前10页，反复蹭压纹确认起毛度，排除了绒感纸；第三次把全本样册带到客户门店，放在货架待一天数路人停留次数，最终选了那款米黄特种纸。客户后来反馈，这本画册刚上架就被老顾客摸了三次，说“像家里的旧粮袋，看着就踏实”。
设计师全部坐班，改稿绝不线上扯皮。我们有200多位坐班设计师，都在总部开放式工位，客户来沟通改稿不用发几十条消息，直接到工位旁，设计师拿起笔就改。去年有个安康做富硒茶的农业客户，前后改了八版，每次都带着茶样来，设计师一边看汤色一边调整画册的绿色调，最后一版改完，客户当场泡了一杯茶，说“画册颜色和汤色一模一样，看着就好喝”。这八版改稿没有一条线上消息，全是面对面沟通，效率很高，客户后来介绍了三个同行朋友。
画册定稿后，制作全走代采流程，货到客户确认后才付款。我们从不自有印刷，所有画册的印刷、装订都和合作多年的代采机构合作，客户确认设计定稿后，才会发文件给代采；等画册送到客户仓库，检查过纸张、装订、颜色没问题，才会付款。去年有个做服装定制的客户，印前发现代采样册某一页颜色有细微偏差，我们立刻让代采重印，没让客户提前付一分钱，客户说这种“先确认再买单”的做法很放心，后来把公司所有宣传物料都交给了我们。
每本画册都要通过“三个月后还想翻”的测试。我们的设计团队有个不成文的规定，每做完一本画册，要放在自己工位放三个月，三个月后如果还会主动翻给同事看，才算合格，否则要改。去年给安康一家文创工作室做的画册，我们在最后一页加了可撕小卡片，印着工作室联系方式和“想做文创就撕”的字样。三个月后去检查，发现这本画册的最后几页有几张卡片被撕过，每翻到那页都有人笑。客户反馈，三个外地经销商就是因为撕了这张卡片联系到他们，说“这张卡片太有意思，觉得你们的文创肯定也有意思”。
绝不做为了好看的冗余设计，所有设计都要服务核心需求。去年有个做科技产品的客户，一开始要求加很多炫彩渐变和动态元素，我们的设计师坚持只保留三个核心数据图表：产品核心技术、客户使用反馈、未来发展方向，没有加任何冗余装饰。最后客户发布会，这本画册被抢光，客户说简洁的设计更显专业，让参会的人一眼看懂产品优势。
这些规矩我们守了整整二十年，从最开始的几十本画册，到现在累计服务7000多家客户，从来没有变过。我们知道，画册不是一次性宣传品，是客户放在那里的“无声销售员”，所以我们死磕每一个细节——从纸张选择到装订方式，从改稿沟通到制作流程，都要做到让客户记很多年。我们不是做快的，是做能让客户记住的，这就是我们的坚持。