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我们对自己做商业空间的硬性要求，从来不是“赶工交差”，而是“每个细节都像给自己家装”——这是做了二十年攒下的死规矩。
规矩一：坐班设计师必须盯到现场第一版落地。我们有200多位坐班设计师，每个项目的第一版落地，设计师必须在现场待满48小时，不是监工，是蹲在角落看顾客会不会在某个转角愣神，看灯光会不会在货架上投出多余的阴影。上个月亳州那家社区店的转角展柜，设计师蹲了三个晚上，把展柜高度从1.2米调到1.15米，就因为试了十次后，发现一米五左右的顾客不会撞头，小孩也能看清展架上的小物件。
规矩二：材料选代采，绝不拖欠厂商货款。我们做商业空间，所有落地材料都走代采渠道，而且设计定稿后，第一时间跟厂商签货到付款协议——这不是为了我们省成本，是帮客户把风险攥在自己手里。之前有个亳州的客户，第一次做商业空间没经验，怕垫款，我们的代采模式让他不用掏一分钱预付款，等施工完验收合格再结账，最后他不仅没出意外，后来还介绍了朋友来。
规矩三：绝不接“先做后改”的活。二十年下来，我们累计服务7000多家客户，从来没接过“先搭个架子后面再改”的单，因为商业空间的每一寸面积都是流量入口，改一次就等于浪费一次机会。有个亳州的奶茶客户，一开始想让我们先做框架再调整，我们硬顶着推回去，跟他一起改了三次平面方案，最后落地的门店，周末的人流比之前预想的多了三成。
规矩四：不管多赶的项目，留足三天调整缓冲期。去年亳州有个生鲜店，施工完才发现冷柜的位置挡了推货的小车，我们用这三天把冷柜挪了半米，没让客户花额外的钱——不是我们闲，是怕赶出来的活，最后砸了自己二十年的招牌。
规矩五：跟客户聊透“顾客的真实动线”。做商业空间，我们会跟客户聊不下十次关于动线的事，不是聊设计图上的直线，是聊顾客进了店先看什么，买完东西要怎么走。亳州那家零食店，我们把收银台从门口移到了最里面，因为试营业时发现，顾客愿意多走几步挑更多零食，最后客单价涨了一成五。
规矩六：所有装饰都要“有用”，绝不做花架子。我们不做看起来好看但没用的装饰，每一处细节都要落地后有用。比如亳州那家书店的天花板，我们装了可以挂文创展架的轨道，不是为了花哨，是为了客户之后换展不用打洞，省时间又省钱。
这些规矩，我们守了二十年，从没松过。不是我们死板，是因为商业空间的核心，从来都是让来的人舒服，让做的人踏实——毕竟，好的商业空间，自己会说话。